三峡大华海中等职业技术学校
旅游管理
湖北三峡职业技术学院
文秘与办公自动化
大堂经理
中国农业银行
1.服务管理对网点优质服务进行监督管理2.调节争议，优化矛盾，减少客户投诉
3.收集信息，记录重点客户服务信息，建立长期稳定关系
4.定期报告，归纳分析市场信息，优质服务等方面意见经行长研究采取有针对性措施加以解决
售票部主任
宜昌交运集团
1.分配部门员工具体工作，监督工作状态2.协调部门之间关系，处理部门协作事宜3.对投诉进行电话回访，跟进，负责现场事务处理
本人参加工作5年，先后从事过两份工作，分别在中国农业银行及宜昌交运集团工作，对待工作认真负责，善于沟通，协调，有较强的组织能力。本人适应性强，责任心强，并有良好的团队精神，在从事多年服务行业，助理工作后，积累了丰富的服务行业和管理方面的经验及优秀的口头，书面表达能力。能够熟练操作word，office办公软件及设备。时下非名牌非研究生的本科毕业生已经多如牛毛，但作为这些牛毛中的一根的我，没有高学历