据新华社电 外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心“12308”24小时热线电话2日正式启动，外交部长王毅在启动仪式上拨打了“12308”。

据外交部领保服务应急呼叫中心介绍，“12308”热线电话向海外中国公民和企业提供服务，首要任务在于“应急”，同时兼顾日常领事保护业务咨询。该热线主要职能是为遇到紧急情况的求助人提供领保应急指导与咨询，必要时协调有关驻外使领馆跟进处理。

在国外拨打“12308”时，一般情况下拨打“0086+10+12308”，如求助人在国外遇到人身安全受侵害等紧急情况，拨通号码后可以按“0”再按“9”直接转人工服务。